Procesamiento de Pedidos

Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 2 días hábiles (de lunes a viernes, excepto festivos) después de realizar el pedido.

Durante períodos de alto volumen de pedidos, los tiempos de procesamiento pueden demorar hasta 5 días hábiles adicionales. Agradecemos su paciencia y comprensión.

Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío con información de seguimiento.

Tiempo de Envío

Tiempo estimado de entrega: 6–12 días hábiles.

Tenga en cuenta que los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según su ubicación, la empresa de envío y factores externos como el clima o los días festivos.

Información de la Dirección

Asegúrese de que su dirección de envío sea completa y precisa antes de realizar su pedido.

No podemos modificar la dirección de envío una vez que se ha procesado o enviado un pedido.

Si un pedido se devuelve debido a una dirección incorrecta o no entregable, el cliente puede ser responsable del costo de reenvío del paquete.

No realizamos envíos a apartados postales ni direcciones APO/FPO. Los pedidos sin una dirección de calle válida pueden ser cancelados.

Verificación de Pedidos

Por motivos de seguridad, podemos verificar la información de facturación antes de procesar un pedido. Si los detalles de facturación proporcionados no coinciden con la información registrada en su proveedor de pagos, su pedido puede ser retenido temporalmente mientras verificamos la información.

Disponibilidad del Artículo

En casos excepcionales, los artículos pueden agotarse después de haber realizado un pedido.

Si esto ocurre:

Podemos enviar los artículos disponibles primero y notificarle sobre el artículo no disponible.

O podemos cancelar el artículo afectado y emitir un reembolso por dicho artículo.

Se le notificará por correo electrónico si se realiza algún cambio en su pedido.

Seguimiento de su Pedido

Puede rastrear su pedido utilizando el número de seguimiento proporcionado en el correo electrónico de confirmación de envío.

Si el estado de seguimiento indica "Entregado" pero no ha recibido su paquete, comuníquese con su transportista local o la oficina de correos para obtener ayuda.